Sécurité

Vos accès sont le cœur de notre service. Voici comment nous les protégeons, et ce que nous vous demandons pour qu'ils restent sûrs.

Un accès privé, jamais partagé

Deux options, à votre choix : un compte dédié, créé et configuré pour vous seul, ou l'activation de l'abonnement sur votre compte existant. Dans les deux cas, aucun compte n'est partagé entre plusieurs clients. Si un accès pose problème, il n'affecte que son titulaire.

Transmission des accès

Pour un compte dédié, les identifiants vous sont transmis uniquement sur WhatsApp, dont les conversations sont chiffrées de bout en bout. Nous ne les envoyons jamais par un autre canal et nous ne vous les demanderons jamais « pour vérification ». Un message qui vous réclame vos identifiants n'est pas de nous. Pour votre compte existant, nous ne vous demandons que ce qui est strictement nécessaire à l'activation, et rien de plus.

Ce que nous gérons

• La création du compte, l'activation de l'abonnement et sa vérification avant livraison.
• Le renouvellement, avec votre accord, à chaque échéance.
• La garantie remplacement : un accès qui ne fonctionne plus est rétabli ou remplacé.
• La suppression des identifiants de notre côté à la fin de l'abonnement.

Ce que nous vous demandons

• Ne partagez pas votre accès et ne le revendez pas.
• Ne changez pas le mot de passe, l'adresse e-mail ou les paramètres de sécurité du compte sans nous prévenir : ces changements peuvent bloquer le renouvellement et la garantie.
• Conservez vos identifiants dans un gestionnaire de mots de passe plutôt que dans vos notes.
• Signalez-nous tout comportement inhabituel (déconnexion, message d'alerte, demande de vérification).

Signaler un incident

Un doute, une faille, un accès suspect ? Écrivez-nous immédiatement sur WhatsApp ou à contact@kscalepro.online. Nous traitons les incidents de sécurité en priorité.